سياسة الضمان

تخضع جميع الأجهزة الإلكترونية والمنزلية التي يبيعها الشبيب للضمان بناءً على سعر الشراء النهائي الذي يدفعه العميل (بعد الخصومات):

تبدأ فترة الضمان من تاريخ التسليم.

قد تكون المنتجات مشمولة إما بضمان الشركة المصنعة أو بضمان البائع المقدم من الشبيب أو مورده المعتمد. سيتم ذكر نوع الضمان المطبق في الفاتورة.

يغطي هذا الضمان عيوب التصنيع في ظل الاستخدام العادي، بما في ذلك:

لا يغطي الضمان التلف أو العيوب الناتجة عن:

التلف المادي، السقوط، أو الحوادث
سوء الاستخدام، التعامل غير السليم، أو الإهمال
تلف السوائل أو الماء (ما لم يكن المنتج مصنفًا صراحةً كمقاوم للماء)
الارتفاع المفاجئ في التيار الكهربائي، تقلبات الجهد، أو التوصيلات الكهربائية غير الصحيحة
الإصلاح غير المصرح به، العبث، أو التعديل
الاستهلاك والتلف العادي
المواد الاستهلاكية (مثل البطاريات، الفلاتر، المصابيح، الملحقات)، ما لم يُذكر صراحةً
الأضرار التجميلية التي لا تؤثر على الوظائف

يمكن للعملاء طلب استرداد أو استبدال خلال 7 أيام من الشراء وفقًا للشروط التالية:

يجب تقديم الطلب خلال 7 أيام من تاريخ التسليم
يمكن فتح المنتج واختباره، ولكن يجب ألا يظهر علامات استخدام مطول
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع عدم وجود أي تلف، خدوش، أو علامات سوء استخدام
يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات
مطلوب إثبات الشراء

يمكن تقديم طلبات الإرجاع أو الاستبدال:

إذا تبين أن المنتج معيب خلال 7 أيام، فسيكون مؤهلاً للاستبدال أو التغيير بعد الفحص.

بعد 7 أيام، جميع العناصر مشمولة بسياسة الضمان القياسية وغير مؤهلة للاسترداد أو الاستبدال.

لطلب خدمة الضمان، يجب على العملاء:

إرسال بريد إلكتروني إلى support@alshabib.com مع:
- رقم الطلب
- تفاصيل المنتج
- وصف المشكلة
تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو تأكيد الطلب)
اتباع التعليمات المقدمة من فريق الدعم لدينا

قد تخضع المنتجات للفحص من قبل الشبيب أو مركز خدمة معتمد قبل الموافقة.

قد يتم التعامل مع خدمات الضمان والإرجاع من خلال:

لطلبات الإرجاع والضمان:

الطلبات المسلمة بواسطة الشبيب (مشتريات عبر الإنترنت) قد تكون مؤهلة لخدمة استلام يتم ترتيبها من قبل فريقنا
يجب إرجاع المنتجات المشتراة مباشرة من متجرنا الفعلي إلى المتجر بواسطة العميل

قد يتم تطبيق تكاليف النقل أو الشحن ما لم يتم تأكيد المشكلة كعيب تصنيع.

للحفاظ على صلاحية الضمان، يجب على العملاء:

قد يؤدي عدم الامتثال إلى إبطال الضمان.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يتحمل الشبيب مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدام المنتج.

تخضع هذه السياسة لقوانين دولة قطر.