الأسئلة المتكررة حول الشبيب

1. أين تتوفر خدمة التوصيل لديكم؟

نوفر خدمة التوصيل داخل قطر فقط.

2. كم يستغرق وقت التوصيل؟

يتم التوصيل خلال 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.

3. كم تبلغ رسوم التوصيل؟

رسوم التوصيل العادية: 10 ريال قطري
توصيل مجاني متوفر للطلبات المؤهلة (يظهر عند الدفع)

4. ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟

نقدم سياسة إرجاع أو استبدال لمدة 7 أيام من تاريخ الاستلام.

لكي يكون المنتج مؤهلاً:

يمكن فتح المنتج واختباره، ولكن يجب ألا يظهر عليه علامات استخدام مطول
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، دون أي تلف أو سوء استخدام
يجب أن يتضمن التعبئة الأصلية وجميع الملحقات
يجب توفير إثبات الشراء

جميع المرتجعات تخضع للفحص والموافقة.

5. كيف يمكنني إرجاع منتج؟

يمكنك طلب إرجاع أو استبدال عن طريق:

زيارة متجرنا في آسيان تاون بلازا، أو
التواصل مع support@alshabib.com

بالنسبة للمرتجعات المؤهلة:

الطلبات عبر الإنترنت قد تكون مؤهلة للاستلام المجاني الذي يرتبه فريقنا
المشتريات من المتجر يجب إرجاعها مباشرة إلى المتجر

6. متى سأستلم المبلغ المسترد؟

تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 10 أيام عمل بعد الفحص والموافقة.

7. ماذا لو كان المنتج الخاص بي معيبًا؟

إذا كان المنتج الخاص بك معيبًا خلال 7 أيام، فسيكون مؤهلاً للاستبدال بعد الفحص.

بعد 7 أيام، سيتم التعامل مع المنتج بموجب سياسة الضمان.

8. ما هو الضمان الذي تقدمونه؟

يعتمد الضمان على سعر الشراء النهائي:

المنتجات أقل من 50 ريال قطري ← ضمان لمدة سنة واحدة
المنتجات 50 ريال قطري فما فوق ← ضمان لمدة سنتين

يغطي الضمان عيوب التصنيع في الاستخدام العادي.

الفئات المستثناة: لا تشمل الضمان الأمتعة وحقائب السفر ومستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية وإكسسوارات الهاتف المحمول ما لم يُذكر ذلك صراحة في الفاتورة.

9. ما الذي لا يغطيه الضمان؟

لا يغطي الضمان:

التلف المادي أو العرضي
سوء الاستخدام أو الإهمال
تلف الماء (ما لم يُحدد)
مشاكل الطاقة أو التركيب غير الصحيح
الإصلاحات غير المصرح بها
التآكل والتلف العادي
المواد الاستهلاكية (مثل البطاريات، الملحقات)

10. هل تبيعون منتجات أصلية ذات علامات تجارية؟

نعم، نحن نبيع منتجات أصلية 100%.

الشبيب هو بائع تجزئة معتمد لمنتجات هاميلتون. جميع منتجات هاميلتون مضمونة بأنها أصلية ومصدرها من موردين معتمدين، وهي مشمولة بالضمان المطبق.

11. كيف يمكنني الاتصال بالدعم؟

يمكنك الاتصال بنا عبر:

البريد الإلكتروني: support@alshabib.com
المتجر: الشبيب – آسيان تاون بلازا