الأسئلة المتكررة حول الشبيب

1. أين تتوفر خدمة التوصيل لديكم؟

نحن نوفر خدمة التوصيل داخل قطر فقط في الوقت الحالي.

2. كم يستغرق وقت التوصيل؟

يتم إتمام التوصيل خلال يوم إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.

3. كم تبلغ رسوم التوصيل؟

رسوم التوصيل العادية: 10 ريال قطري
يتوفر التوصيل المجاني للطلبات المؤهلة (كما هو موضح عند الدفع)

4. ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟

نحن نقدم سياسة إرجاع أو استبدال لمدة 7 أيام من تاريخ التوصيل.

للتأهل لذلك:

يمكن فتح المنتج واختباره، ولكن يجب ألا يظهر عليه علامات استخدام مطول
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، بدون أي تلف أو سوء استخدام
يجب أن يتضمن العبوة الأصلية وجميع الملحقات
يجب تقديم إثبات الشراء

جميع المرتجعات تخضع للفحص والموافقة.

5. كيف يمكنني إرجاع منتج؟

يمكنك طلب إرجاع أو استبدال عن طريق:

زيارة متجرنا في آسيان تاون بلازا، أو
التواصل مع support@alshabib.com

للمرتجعات المؤهلة:

قد تكون الطلبات عبر الإنترنت مؤهلة للاّستلام المجاني الذي يرتبه فريقنا
يجب إرجاع المشتريات من المتجر مباشرة إلى المتجر

6. متى سأستلم المبلغ المسترد؟

تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 10 أيام عمل بعد الفحص والموافقة.

7. ماذا لو كان المنتج معيبًا؟

إذا كان منتجك معيبًا خلال 7 أيام، فسيكون مؤهلاً للاستبدال أو الإرجاع بعد الفحص.

بعد 7 أيام، سيتم التعامل مع المنتج بموجب سياسة الضمان.

8. ما هو الضمان الذي تقدمونه؟

يعتمد الضمان على سعر الشراء النهائي:

المنتجات أقل من 50 ريال قطري ← ضمان لمدة سنة واحدة
المنتجات 50 ريال قطري فما فوق ← ضمان لمدة سنتين

يغطي الضمان عيوب التصنيع في ظل الاستخدام العادي.

9. ما الذي لا يغطيه الضمان؟

الضمان لا يغطي:

التلف الجسدي أو العرضي
سوء الاستخدام أو الإهمال
تلف الماء (ما لم يُذكر خلاف ذلك)
مشاكل الطاقة أو التركيب غير الصحيح
الإصلاحات غير المصرح بها
الاستهلاك العادي
المواد الاستهلاكية (مثل البطاريات، الملحقات)

10. هل تبيعون منتجات أصلية ذات علامات تجارية؟

نعم، نحن نبيع منتجات أصلية 100%.

الشباب هو بائع تجزئة معتمد لمنتجات هاميلتون. جميع منتجات هاميلتون مضمونة بأنها أصلية ومصدرها من موردين معتمدين، ومغطاة بالضمان المعمول به.

11. كيف أتواصل مع الدعم؟

يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: support@alshabib.com
المتجر: الشباب – آسيان تاون بلازا